Der Winter sah die Vorbereitung der CE-Einführung des neuen CRM Systems, einschließlich einer Systemauswahl, der Einarbeitung in die Funktionen sowie die Erstellung einer begleitenden Definition der Wertschöpfungsprozesse.
Im Januar startete auch die Globale Rebrand Initiative, die Umgestaltung des kompletten äußeren Erscheinungsbildes, mit Ziel 31. März. Unter den vielen IT-Aufgaben waren die Einführung der Mail-Signaturen, die Umstellung verschiedener Webseiten sowie die Entwicklung der nächsten Generation der User Interface Standards, die dann später zum globalen Standard wurden.
Ab Juli 2008 gibt es eine neue Area – EMEIA, der halbe Planet, Europa, Mittlerer Osten, Afrika und Indien. Und während der Rest der Welt in die Wirtschaftskrise stürzt, müssen wir fast 90 Länder mit verschiedenen Kulturen und Reifegraden in eine Organisation integrieren – schnell, mit sofortigen wirtschaftlichen Ergebnissen und einem Reise- und Trainingsbudget von fast null.
Plötzlich gibt es zwei Business-Analysis Teams, mit zwei Teamleitern, verschiedener Historie und Erfahrungshorizonten.
In kurzer Zeit entsteht ein gemeinsamer Servicekatalog, und basieren auf einer Analyse des Teams entsteht ein Trainingsplan, um die angebotenen Services auszufüllen.
Und nach einiger Verzögerung kommt eine Welle neuer Projekte angeströmt, darunter die Einführung des Area Dokument Management Systems auf Area-Ebene und die Implementierung eines Marketingproduktions-Systems.
Winter saw the preparation of the CE implementation of the new CRM system, including an evaluation and exploration of the system and creation of a generic Value Chain Integration Concept.
January also saw the start of the Global Rebrand Initiative, a change of the complete external brand, targeted to March 31. Among the variety of IT-related tasks were the implementation of mail signatures, the transformation of various websites and the development of the next version of the user interface standards, which later were adopted to become the global standard.
From July 2008 we formed a new area - EMEIA, half of the globe, Europe, Middle East, Africa and India. And while the rest of the world tumbled in the economic downturn we had to integrate nearly 90 countries with different cultures and maturity levels in one organization - fast, with immediate economic results, and with a travel and training budget of nearly zero. Suddenly we had two Business Analysis teams, with two team-leads, different histories and maturity levels. In short time a common service catalog is created, the skills of our team members are established and a training curriculum is developed to meet the offered services.
And after some delay a wave of large projects floods in, among them the implementation of an area document management system and the area implementation of a marketing production system.
- Manager EMEIA Business Analysis
Projektmanager für
- CEA neue Visual Identity IT Implementation
- neue (globale) User-Interface Standards
Business Analyst für
- Document Management (EMC® Documentum®)
- Master Data Management
- CRM (Interaction®)
- Marketing Resource Management System (BrandMaker®)
- Manager EMEIA Business Analysis
Project Manager for
- CEA Visual Identity IT implementation
- new (global) UI standards
Business Analyst on
- Document Management implementation (EMC® Documentum®)
- Master Data Management
- CRM implementation (Interaction®)
- Marketing Resource Management System (BrandMaker®)
- Definition of new common IT processes
Master Data Management Concept
User Interface Standards
System Selection Matrix